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Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta totalmente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca seguindo as condições abaixo:

Prazos

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

  • O prazo começa a contar a partir da data registrada na entrega.

Condições para troca

  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com a etiqueta afixada.

  • Não realizamos trocas de peças que apresentem sinais de uso inadequado, avarias ou alterações feitas pela cliente.

  • Por questões de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas (biquínis e maiôs) que não estejam dentro das condições acima.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp com o número do pedido e fotos da peça.

  2. Nossa equipe vai analisar e confirmar a possibilidade da troca.

  3. O frete de envio da peça até a Ocean Breeze é por nossa conta se estiver dentro do prazo de 7 dias, após isso fica na responsabilidade da cliente. O reenvio da nova peça será por nossa conta (na primeira troca) se também estiver dentro do prazo, caso contrário, fica na responsabilidade do cliente.

Observação importante

  • Se a peça escolhida para troca não estiver disponível em estoque, você poderá optar por vale-compras no mesmo valor ou outro modelo da sua preferência.

Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência positiva com a Ocean Breeze. Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!